AI 플로우 — 기존 시스템에 AI 기능 하나만 붙이기
게시판, 고객문의 툴, 결제 시스템처럼 이미 쓰고 있는 시스템에 챗봇 같은 대화형 기능까지는 필요 없고, 딱 한 가지 AI 기능만 붙이고 싶을 때를 위한 기능입니다. 사내 시스템을 관리하는, 관리자 권한이 있는 개발자를 위한 도구입니다.
이 유닛을 마치면
- 자연어 문장 하나로 AI 파이프라인을 만드는 과정을 설명할 수 있다
- 완성된 플로우를 API로 발급해 기존 시스템에 연결하는 방법을 안다
파이프라인을 문장으로 만든다
AI 플로우는 입력값을 넣으면 몇 단계를 거쳐 최종 결과를 내놓는 파이프라인입니다. 원래대로면 단계마다 코드를 짜야 하지만, AI 플로우에서는 자연어 문장 하나로 설명하면 됩니다.
예를 들어 "고객 문의가 들어오면 긴급한지 아닌지 먼저 판단하고, 긴급하면 담당자에게 바로 알림을, 아니면 정중한 응대 초안을 만들어주고 싶다"라고 한 문장을 입력하면, AI가 입력 → 분류 → 분기 → 응답 생성 4단계 파이프라인을 통째로 구성해 줍니다.
맥락까지 함께 판단합니다
법인카드 사용 내역 검토처럼 조건이 여러 개인 경우도 마찬가지입니다. "휴일 사용, 야간 사용, 사용 불가 업소, 소명란을 입력받아 사용 지침에 따라 승인 여부를 Y/N으로 반환하는 플로우를 만들어줘"라고 하면 판단 파이프라인이 만들어집니다.
이때 AI는 조건 하나로 기계적으로 반려하지 않습니다. 위반 조건이 있어도 소명란에 "거래처 긴급 미팅, 부서장 사전 승인"처럼 타당한 사유가 적혀 있으면 이를 감안해 최종 판단을 내립니다.
테스트와 배포
- 즉시 테스트 — 단계를 만들 때마다 바로 실행해볼 수 있습니다. 직접 값을 넣지 않고 "예시값 넣어서 테스트해줘"라고 요청하면 AI가 그럴듯한 예시 데이터를 채워 바로 실행하고 결과를 보여줍니다.
- API로 즉시 발급 — 완성된 플로우는 바로 API로 발급됩니다. 개발자는 자기 서비스 코드에 이 주소 하나만 연결하면, 게시판이든 슬랙이든 어디서든 같은 AI 판단을 그대로 가져다 쓸 수 있습니다.
게시판에 올라오는 글의 부적절 여부를 매번 사람이 확인하기 어렵다면, AI 플로우로 판단 기능을 만들어 API로 발급받고, 게시글이 등록되는 순간 자동 호출되도록 코드 한 줄만 연결하면 됩니다.
코드 없이 자연어로 AI 기능을 만들 수 있고, 만든 즉시 API로 발급돼 기존 시스템에 바로 붙일 수 있으며, 한 번 만들어 두면 그 기능을 쓰는 서비스 전체에 자연스럽게 적용됩니다.
실습해보기
화면을 한 단계씩 넘겨보며 직접 따라 해보세요.
1AI 플로우 화면에서 원하는 자동화를 한 문장으로 설명해봅니다 (예: "고객 문의가 들어오면 긴급한지 아닌지 먼저 판단하고, 긴급하면 담당자에게 바로 알림을 보내줘").
2자동으로 구성된 입력→분류→분기→응답생성 파이프라인을 확인합니다.
3"예시값 넣어서 테스트해줘"라고 요청해 즉시 실행해봅니다.
4완성된 플로우를 API로 발급해봅니다.
확인 퀴즈
아래 문제를 풀어보면서 배운 내용을 점검해보세요. 틀려도 다시 시도할 수 있어요 (단, 다시 시도할수록 획득 점수는 줄어듭니다).